Las empresas deben estar a la altura del gran abanico de iniciativas que se recuperaron tras la crisis económica, pero también ser parte del cambio y de la cartera de proyectos de más de US$ 15.000 millones que desarrollará Codelco durante los próximos años en minería subterránea. Esto último, considerando que si hoy el 70% del mineral de Codelco proviene de minas a rajo abierto, la producción futura de la entidad estatal en el mediano plazo provendrá de minas subterráneas a través de sus proyectos Mina Chuquicamata Subterránea, en 2018, y Nuevo Nivel Mina El Teniente, en 2017.
Los retos en este rubro para las empresas chilenas y extranjeras se acrecientan ante una alta y exigente competencia que se ya se da en el mercado local. Todos los involucrados suman experiencia, grandes equipos de trabajo, variedad de productos, capacitaciones y una constante preocupación por mejorar sus tecnologías.
Por lo mismo, deben demostrar que son capaces de cumplir con los requerimientos que exigen la mediana y gran minería.
Revista Nueva Minería & Energía tuvo la oportunidad de conversar con más de una decena de destacadas compañías que tienen presencia en destacados proyectos mineros y/o están a la espera de involucrarse en obras a corto plazo. A continuación presentamos lo que cada una de ellas ofrecen, cuál es el grado de satisfacción de sus clientes en relación a su competencia para llegar a las oportunidades de negocios que existen.
Equipos y Maquinaria
Atlas Copco
Atlas Copco tiene más de 130 años de experiencia a nivel mundial, ofreciendo productos y servicios líderes en el mercado. En Chile está presente hace más de 55 años, y se caracteriza por proveer soluciones de productividad industrial y minera.
Los productos y servicios que brinda a sus clientes comprenden desde equipos de aire y gas comprimido, generadores, equipos de construcción y minería, herramientas industriales y sistemas de montaje, hasta el correspondiente servicio postventa y arriendo de maquinaria. Esta empresa ha participado en importantes proyectos urbanos, por ejemplo, contribuyó en la construcción del Túnel Lo Prado.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Desde hace más de medio siglo, Atlas Copco con su filial en Chile, contribuye al desarrollo de la minería, comenzando con los equipos de perforación neumática. Luego en los años ´70, introduciendo la perforación hidráulica y últimamente, un sistema de control computarizado (RCS) para equipos de perforación. No existe ninguna mina subterránea en Chile que no tenga algún tipo de equipo Atlas Copco trabajando. Los equipos de esta empresa están involucrados en diversas aplicaciones, tales como: exploración, perforación, fortificación, acuñadura, carguío, transporte y desarrollo de chimeneas.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
En el campo de la perforación, nuestros clientes reconocen el liderazgo de Atlas Copco en comparación con la competencia. En lo que respecta a transporte y carguío, la empresa es conocida por tener equipos más ergonómicos, permitiendo una mayor utilización de los mismos. Los nuevos equipos para minería subterránea, ahorran significativamente en energía y combustible. Los equipos de la nueva generación están preparados incluso para el trabajo en forma automática y/o autónoma.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Nuestros clientes reconocen la alta calidad de nuestros equipos. Sin embargo, el grado de satisfacción nunca será el máximo, pues tenemos problemas con la entrega de equipos, debido a la gran demanda mundial de ellos. Trabajamos continuamente para mejorar en el campo del servicio y formación de nuestros especialistas técnicos y estamos introduciendo simuladores para el entrenamiento de los operadores.
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Estamos involucrados en varios proyectos nuevos de Codelco y de CAP, además de nuevos proyectos de mediana minería y desarrollo de túneles en minería de rajo abierto. Trabajamos en el proyecto para introducir equipos autónomos y queremos participar, en el futuro, en los proyectos que requieran galerías para equipos de minería continua.
Comercial Autana
Comercial Autana se formó a fines del año 2000, con el propósito de atender y abastecer el mercado de perforación en la industria minera, construcción y pozos de agua. Actualmente a través de sus dos áreas de negocios, Autana Drilling y Autana Equipos, entrega soluciones de perforación en todas sus aplicaciones, como también en consolidación de suelos. Esta empresa se dedica principalmente a servir a la industria minera a través de sus líneas: MINCON (Martillos de fondo y brocas, equipos usados) y NCA (Compresores, Booster, Equipos de perforación subterránea).
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Actualmente Autana mantiene contratos de perforación basados en costo metro, para la sarta completa: bits, martillos, barras, amortiguadores, adaptadores etc. Tiene contrato con Anglo American, Mina El soldado, Los Pelambres (a través de Tricomin) y en la zona de Copiapó con pequeños y medianos mineros. Las perforadoras Casagrande se utilizan para anclajes de fortificación en minería subterránea y se han utilizado en proyectos como: Chuquicamata; Equipo Casagrande modelo C4, K1 Norte y túnel de servicio, en donde se realizaron aprox. 2000 metros de fortificación con cable en perforación con drifter y martillo de fondo (el equipo posee los dos sistemas), en perforaciones de 3 ½” de diámetro y de 15-20 m de largo. Para Andina; equipo Casagrande modelo C4, perforaciones para chimenea de traspaso, con martillo de fondo en diámetros de 4 ¼” de diámetro y de hasta 60 m de largo.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
El plus de nuestra compañía son los equipos Casagrande y TEI ROCK DRILLS, son aparatos versátiles y que pueden perforar en 360 grados, tanto con martillo de fondo como con drifter. Estos equipos con martillos de fondo MINCON, hacen la gran diferencia en rendimiento, velocidad de perforación y vida útil.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Hemos comprobado un alto grado de satisfacción de nuestros clientes, tales como Anglo American -El Soldado, Promec, CSP- Tecsa, entre otros. Lo que nos muestra que lo que hemos hecho es el camino que debemos seguir.
¿Cuál son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Próximos proyectos a participar son Chuquicamata, Minera Michilla, drenajes en túneles de drenaje de centrales hidráulicas, etc.
Finning
Ubicada en Canadá, Finning International administra las operaciones de Finning Sudamérica, Finning Canadá y Finning Reino Unido. Es uno de los distribuidores más grandes del mundo de productos y servicios Caterpillar, con más de 12.000 personas trabajando en dos continentes. En Chile tiene presencia hace más de una década y, emplea a 3.356 personas y cuenta con una red de 24 sucursales para asegurar un completo y eficiente respaldo para todos los productos que venden. Además posee Centros de Reparación de Componentes (CRCs) y Centros de Distribución de Repuestos (CDRs) junto con servicio técnico en terreno.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Si bien Caterpillar y Finning son empresas que llevan prácticamente 100 años liderando el negocio en minería, hace tan sólo 10 años que CAT adquirió a la empresa australiana Elphistone, fabricante de equipos subterráneos.
A contar de esa fecha Caterpillar amplió la gama de productos y en el año 2008 instaló una nueva planta de fabricación en Brasil para equipos de 7yd3 (R1600G). En los últimos años el desarrollo de la compañía ha sido exponencial, pasando de sólo 7 equipos el año 2005 a más 70 equipos acumulados en 2010, esto sólo considerando LHD y camiones de bajo perfil. Actualmente la empresa está presente en la mayoría de la mineras subterráneas que utilizan LHD entre 3,5 yd3 a 13 yd3, por ejemplo: Minera Antares, Minera Meridian, Sierra Miranda, Minera Punta el Cobre, Minera Carola, Minera Coyancura, Minera Linderos, Minera Talcuna, Minera San Gerónimo, Minera Las Cenizas, Codelco Andina, Codelco Teniente, Minera Melón, sin considerar los diferentes contratistas que hoy operan en estas mimas faenas u otras distintas.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Nuestros clientes han comentado: “El equipo CAT es un excelente equipo, por su robustez, rapidez y confiabilidad. Es un equipo que le gusta a los mantenedores porque la mantención es desarrollada en un 100% a nivel de piso, un equipo simple sin tecnología innecesaria y por sobre todo muy seguro y confiable”.
Como algo importante también señalan que es un equipo 100% Caterpillar y que proviene de un sólo proveedor y un solo responsable. Todos los equipos pueden tener algunos inconvenientes pero la capacidad de respuesta y la nueva estructura focalizada en el negocio de minería subterránea permiten a Finning responder de forma ágil y oportuna.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
En la medida que un cliente repite la compra después de adquirir un primer equipo nos habla de que vamos por el camino correcto. Sabemos que tenemos el mejor equipo del mercado y hoy nuestro mayor desafío para poder satisfacer las crecientes necesidades de nuestros clientes es tener disponibilidad de equipos y disponibilidad de técnicos capacitados que aseguren un servicio de excelencia.
¿Cuál son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Creemos estar preparados para presentar una propuesta de valor atractiva en todos los negocios futuros donde Finning está presente. Esto ya sea en Chile o en nuestras operaciones de Bolivia, Argentina o Uruguay. No sólo tenemos un excelente equipo, tenemos financiamiento, leasing, arriendo, contratos de reparación y mantenimiento (MARC), componentes de respaldo, reconstrucción de equipos y todo lo que hemos desarrollado en estos 100 años de historia. Estaremos apoyando a nuestros clientes en todos los desafíos donde ellos estén.
HRI S.A.
HRI S.A. se especializa en el desarrollo de proyectos de infraestructura, equipamiento y procesos en las áreas de minería, celulosa y papel, generación de energía, cemento, industria petroquímica e ingeniería. La empresa cuenta con 1.300 m2 de talleres emplazado en 14.000 m2 de terreno en Santiago; una organización de ingenieros, técnicos especializados y experiencia para ofrecer a los clientes atención integral colocando a su disposición productos, servicios y repuestos de las marcas que representan, y otras en las áreas de manejo de materiales, manejo de fluidos, minería y construcción. HRI ofrece un amplio servicio de pre y postventa, que se encarga del soporte técnico y mantención local para cada uno de los equipos las marcas que representa.
¿En qué proyectos o faenas están trabajando y desde cuándo?
Estamos participando en el sector minero con el cargador de bajo perfil marca GHH Modelo LF-1011, un equipo que fue probado este año en una faena subterránea de la gran minería del cobre durante más de 4 meses con resultados objetivos más que satisfactorios para el cliente. El equipo será llevado próximamente a otra faena subterránea de gran relevancia mundial para continuar la prueba y validar los resultados ya obtenidos.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Este equipo trae incorporado un notable e innovador avance tecnológico en su sistema de transmisión, y cuenta con claras ventajas y beneficios respecto a sus similares de la competencia:
– tiene mayor fuerza de penetración
– menor consumo de repuestos por hora de operación
– mayor capacidad de acarreo en toneladas por hora
– menores niveles de ruido exterior e interior en cabina
– menor consumo de combustible
– menor nivel de vibraciones en la posición del operador en el interior de la cabina
– mayor vida útil de los neumáticos
– mejor adaptabilidad al ser operador remotamente.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Este equipo concita un alto grado de satisfacción entre los usuarios, ya que constituye un aporte muy significativo de la fábrica alemana GHH Fahrzeuge al segmento minero subterráneo en cuanto a poner a su disposición una máquina que cumple cabalmente con las normas más exigentes relacionadas con la ergonomía operacional; mayor productividad a costos más bajos y una alta disponibilidad mecánica. Es un equipo cuyo concepto tecnológico debiera ser adoptado por todas aquellas faenas mineras que quieran incorporar a sus condiciones y resultados operacionales los beneficios y ventajas ya indicados más arriba.
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Pretendemos participar en todas aquellas licitaciones o proyectos que requieran de este tipo de equipos.
Ingetrol Ltda.
Ingetrol Ltda. se dedica hace 20 años a la fabricación de equipos de sondaje portátiles de alta tecnología para la exploración geológica y muestreo de suelos. Trayectoria que la ha permitido llegar a 24 países, en 5 continentes.
Esta compañía es además representante de la línea de instrumentos de medición y orientación de testigos para pozos marca Devico (Noruega), instrumentos de medición para perforación marca LIM (Francia) y bombas de lodos marca FMC y General Pump (Estados Unidos). Sus máquinas son usadas en variadas aplicaciones de perforación incluyendo exploración, perforación subterránea y en superficie, aplicaciones medioambientales, prospección en áreas remotas y perforación de pozos de agua.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Ingetrol lleva 20 años sirviendo a la industria minera. Tenemos equipos trabajando por todo el país incluyendo Codelco Teniente, Anglo American Chagres, Grupo Errázuriz, Codelco Chuquicamata, Codelco Salvador, Minera Pimentón y Yamana Gold, entre otros.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Ingetrol ofrece equipos de perforación diamantina especialmente diseñados para el control estructural, el contorneo de cuerpos y la verificación de leyes en yacimientos mineralizados de explotación subterránea.
Con sus tres modelos ULTRA, SANDY JR. y EXPLORER JR ofrece equipos para una amplia variedad de diámetros y profundidades.
La ULTRA es el modelo más pequeño, con un alcance de 50 metros en TT-46 (sistema convencional); la SANDY JR. con un motor eléctrico de 30 HP, llega a 120 metros en TT-46. En el rango de la EXPLORER JR. se ofrecen equipos con distintos motores, con profundidades hasta 400 metros en Ø BQ, 500 metros en Ø BTW, 300 metros en Ø NQ, 330 metros en Ø NTW y 150 metros en Ø HQ.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Ingetrol puede satisfacer la necesidad de las empresas mineras al contar con equipos económicos, diseñados para espacios confinados, de corto alcance, con una operación y mantención simple, de bajo consumo de agua y alta portabilidad.
Además cuenta con la opción de proveer equipos de gran diámetro para estudios geotécnicos.
¿Cuál son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Ingetrol está muy enfocado en la mediana minería porque tenemos equipos chicos y económicos pero con en buenas profundidades y varios diámetros.
SKC Maquinarias
SKC Maquinarias (SKCM), es una empresa chilena creada en 1975, que se dedica principalmente a la importación y comercialización de bienes de consumo, de marcas reconocidas internacionalmente, proveyendo servicios, repuestos e insumos para estas maquinarias a lo largo del país. Representa a equipos de construcción marca Volvo, equipos industriales Toyota y equipos de manipulación todo terreno Manitou.
Para este año, SKCM apunta a consolidar su posición en el mercado, buscar nuevos negocios y estar mucho más cerca de sus clientes.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
SKCM participa desde hace más de 25 años en trabajos de minería subterránea con camiones articulados Volvo, los que tienen como característica principal la seguridad, versatilidad y bajo costo operativo, en comparación a los camiones convencionales utilizados. Este tipo de tecnología consta de diseños de túneles estándar y no requieren de mantención permanente, ya que son equipos con tracción 6X6. Asimismo, cabe destacar que los modelos A25E y A40E son los más utilizados actualmente. En los últimos 10 años se han incorporado los cargadores frontales, los cuales han servido de sustituto a palas de bajo perfil y LHD en algunas aplicaciones especificas. Los modelos más utilizados son el cargador L120F, L150F, L180F y últimamente el L220F de 350 Hp, que tiene una capacidad de carga estática de 19.000 kg.
SKCM participa, además, activamente en trabajos de minería subterránea con manipuladores telescópicos Manitou, los cuales son líderes en manipulación en Chile. Estos, son equipos que pueden llevar cargas, subir personal en plataformas y realizar una gran variedad de labores, convirtiéndola en uno de los equipos de mayor utilización al interior de minas. Asimismo, SKCM ofrece modelos diseñados específicamente para estos trabajos, como el manipulador telescópico MT 1030S, que posee motores Perkins de bajas emisiones, y estabilizadores delanteros que no sobrepasan el ancho del equipo.
Asimismo, Volvo ha desarrollado cargadores frontales con niveles muy bajos de emisiones, generando una menor contaminación al interior de la mina y un menor riesgo para los operarios de ésta.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
La principal ventaja es la experiencia de Volvo como creador mundial en el concepto de camiones articulados, lo que se suma a los motores de esta misma marca, que poseen altos estándares en cuanto a emisiones de gases.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Para los clientes que utilizan equipos Volvo en faenas subterráneas, su principal satisfacción es contar con equipos confiables. De esta manera, hemos incorporado a nuestra oferta una gran cantidad de empresas que pertenecen al sector, con lo cual hemos ido generando relaciones estables con nuestros clientes.
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Actualmente, estamos desarrollando negocios con empresas que se dedican a la construcción de túneles, donde en algunas circunstancias los camiones articulados son una solución más económica y productiva que los camiones de bajo perfil.
Subterra Maquinaria Minera
Subterra Maquinaria Minera Ltda., perteneciente al holding Inversiones Ip S.A, es una empresa de representaciones de equipos para la minería subterránea, que se dedica a proveer de servicios de reparación de componentes, mantención preventiva de maquinarias y venta de equipos para la minería subterránea.
Además da servicio de reparación de componentes mayores en sus instalaciones y contrato de mantención en terreno. Actualmente son los representantes de cuatro compañías internacionales dedicadas a la fabricación de equipos para la gran minería mundial tales como MacLean Engineering, Resemin S.A, Nautilus International y Montabert.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Desde febrero de 2010 tenemos presencia con 11 máquinas en el proyecto Pascua-Lama y desde el 2009 tenemos participación en mina Andina.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Nuestro plus es que son equipos dedicados para labores específicas y exclusivas.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Sobre un 85% en referencia a nuestros equipos y servicios
¿Cuál son los próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
En División Andina de Codelco, 5 equipos utilitarios, en Minera Cerro Bayo, 1 equipo perforación y en Minera Florida 1 equipo utilitario.
Perforación, Sondajes, Obras y Desarrollos Cementation
Murray & Roberts opera en el sur de Africa, Oriente Medio, Sudeste de Asia, Australasia y América del Norte y del Sur desde su casa-Matriz en Johannesburgo Sudáfrica.
Esta compañía expandió su presencia incipiente en Chile durante el 2009 con el establecimiento de Cementation Sudamérica, cuyo fin es complementar las operaciones de construcción de minas subterráneas así como desarrollos subterráneos para hidroeléctricas.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Cementation se encuentra trabajando en el proyecto Chuquicamata Subterráneo a través de Hatch desarrollando la ingeniería de pre factibilidad para los piques de ventilación. Para este proyecto Cementation integró la oficina de Canadá, Sudáfrica y Chile. También se encuentran en procesos de licitación para proyectos en curso en Chile.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
La empresa es líder mundial en minería subterránea contando con el mayor número de referencias de piques de producción así como también con el mayor número de referencias de chimeneas de gran diámetro en el mundo. Cementation está presente en los principales focos mineros del mundo contando con operaciones en Canadá, Estados Unidos, Sudáfrica, Australia y ahora en Chile, con la intención de utilizar esta oficina como centralizadora de las actividades en América del Sur.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Cementation cuenta con más de 80 años de experiencia en desarrollos subterráneos, lo que ha permitido lograr un grado de experiencia que se traduce en cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, así como también récords en seguridad y salud ocupacional.
¿Cuál son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
En relación a los proyectos que estamos participando, Codelco sin duda en sus planes de ampliación en distintas divisiones es atractivo para la compañía ya que presenta un desafío subterráneo, que es nuestra mejor experiencia a lo largo del tiempo y es nuestra intención ser parte de ese equipo.
Geovita
Geovita, es una de las principales empresas proveedores en el área de excavaciones, construcción y explotación para la minería subterránea, así como también en montajes y obras civiles para el ámbito hidroeléctrico y vial. Con más de 20 años de experiencia en el mercado, la compañía, perteneciente al grupo Aura Conpax Tecsa, enfrenta grandes perspectivas de crecimiento para este año. La empresa cuenta con una tradición de trabajo orientado a la satisfacción total del cliente, entregando servicios integrales que se ajustan a estrictos estándares de certificación internacional en calidad, medio ambiente y seguridad.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Geovita ha logrado consolidar internamente un equipo interdisciplinario con basta experiencia en proyectos subterráneos, como a su vez una sólida relación con empresas de ingeniería de primer orden y una completa cadena de proveedores, tanto nacionales como internacionales, que le permiten hacer frente a cualquier necesidad requerida por nuestros clientes.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Geovita S.A. aplica anualmente a la totalidad de sus clientes una Encuesta de Satisfacción del Cliente, la cual es analizada por el Comité Gerencial de la compañía. El resultado de esta encuesta nos indica que nuestros clientes evalúan nuestros servicios de Bueno a Muy Bueno (la evaluación considera 5 niveles, Muy Malo, Malo, Regular, Bueno y Muy Bueno).
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Geovita luego de su proceso de fusión se encuentra abocada a crecer como compañía, para lo cual esta orientando sus recursos en la participación de nuevos negocios, tales como obras civiles, energía y montaje, tanto a nivel nacional como a internacional.
Mas Errázuriz
Ingeniería y Construcciones Mas Errázuriz S.A., es una empresa constructora y de servicios, orientada a los proyectos mineros, hidroeléctricos, industriales y de infraestructura. Mas Errázuriz fue fundada en 1982 por M. Antonio Errázuriz Ruiz-Tagle, Jaime Errázuriz Montes y Jorge Mas Figueroa, actuales socios y directores de esta empresa. Desde entonces, se ha desarrollado a la fecha una amplia gama de proyectos con las principales empresas que operan en Latinoamérica, entre ellas, Anglo American Chile, Antamina Perú, Central Hidroeléctrica El Platanal, Codelco, Compañía Minera Collahuasi, Cía. Disputada de Las Condes, Enami y Metro de Santiago.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Mas Errázuriz está desarrollando sus actividades de construcción básicamente en dos industrias, minería y energía. En la primera, tenemos contratos con Codelco Teniente, Codelco Norte, El Peñón, Cerro Negro (Argentina), Volcán (Perú), contratos todos de mediano o largo plazo (sobre 2 años). En energía, nuestro foco es la construcción de centrales hidroeléctricas, actualmente estamos desarrollando la central hidroeléctrica Laja, para GDF Suez, y actualmente participamos en las obras preliminares de la central hidroeléctrica El Paso, para la empresa HydroChile.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Nuestra empresa ha desarrollado una gran cantidad de proyectos en sus casi 30 años de vida, tanto en Chile como en otros países de Latinoamérica (Perú, Argentina y Brasil), contando para ello con profesionales de alta jerarquía y equipos de última generación, poniendo siempre el foco en la ejecución de obras con altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento de los plazos y costos de los proyectos.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Como parte de nuestras exigencias internas y de la norma ISO, Mas Errázuriz sistemáticamente realiza encuestas de satisfacción a sus clientes, las cuales en general han sido bastante buenas. No obstante aquello, permanentemente se está buscando opciones de mejora que nos permitan cumplir y ojalá exceder las expectativas de sus clientes.
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Como se indicó anteriormente, el foco de Mas Errázuriz está en los sectores de minería y energía, cuyos proyectos seguimos con bastante interés y esperamos participar sobre todo en los mega proyectos que se avecinan, tanto de Codelco como de la minería privada. Así también en proyectos hidroeléctricos grandes y medianos que están actualmente en carpeta.
Redpath
Redpath es una empresa canadiense que ofrece servicios integrales a la industria minera a nivel mundial desde 1962. Actualmente ofrece un equipo de profesionales dedicados a desarrollar las más complejas tareas en el desarrollo de minas subterráneas, profundización de pozos y perforación de chimeneas con el método Alimak, así como los correspondientes contratos de minería e instalaciones mecánicas y eléctricas en todo el mundo. En Chile, Redpath inició actividades en 1982 y, a partir de mediados de los ’80, también atiende desde aquí los mercados de minería subterránea y túneles de ingeniería civil en Sudamérica, completando múltiples proyectos en países como Bolivia, Colombia, Venezuela y Brasil, con un amplio rango de servicios.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Desde marzo de este año se iniciaron las obras de Pascua-Lama (Barrick) con un proyecto de excavaciones subterráneas de sistema de traspaso de mineral. En septiembre de 2008 se inició un proyecto de excavación del Túnel de desvío de Río Blanco para Codelco Andina. Para Codelco El Teniente, estamos en un proyecto de excavación de chimeneas raisebore cuyas obras se iniciaron en febrero de 2009.
Para Yamana La Florida, estamos con un proyecto de excavación de chimeneas raisebore, y las obras comenzaron en mayo de 2009. Para la mina Las Cenizas, estamos con un proyecto de excavación de chimeneas raisebore, cuyas obras se iniciaron en junio de 2010.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Cobertura y experiencia internacional: esta ventaja nos permite proporcionar equipamiento, recursos humanos y financieros y un amplio “know how” basado en la gran experiencia que Redpath cuenta a lo largo de sus 48 años prestando servicios a sus clientes en distintos continentes. Por otro lado, prestamos cobertura y experiencia regional: esta ventaja, a diferencia de otras constructoras mineras internacionales, se basa en su anterior y actual presencia en la región, y está avalada por la amplia experiencia que Redpath posee en Chile y Sudamérica, desarrollando diversos proyectos tanto en Chile (desde 1982) como en otros países de la región, entre los que cabe destacar Argentina, Perú, Bolivia, Colombia y Venezuela.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Nuestros servicios cuentan con un alto nivel de satisfacción por parte de nuestros clientes, lo cual nos ha permitido obtener contractos adicionales vía negociación directa en diversos proyectos. En el ámbito internacional, nuestros servicios cuentan también con un alto nivel de satisfacción lo cual ha permitido el desarrollo y crecimiento sostenido de nuestros negocios, lo cual ha posicionado a Redpath como uno de los más importantes constructores de minería subterránea en el mundo. Contamos con excelentes resultados en seguridad, calidad y cumplimiento de programas, lo cual representa el principal valor agregado a nuestros servicios en el mundo.
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Redpath se encuentra participando en múltiples procesos de licitación y preparación de presupuestos para nuestro desarrollo de negocios, tanto en Chile como en el extranjero, tanto en el área minera como en proyectos hidroeléctricos, entre los cuales cabe destacar obras con clientes como Codelco, BHPB, Freeport McMoran, Anglo American y Yamana.
Servicios de Apoyo y Repuestos
INAV
INAV, Ventilación Minera e Industrial, se encuentra en el mercado desde el año 2002. Ha participado en forma permanente en suministros de equipos de ventilación minera durante los últimos 7 años.
¿En qué proyectos o faenas están desarrollando actividades sus equipos y desde cuándo?
Nuestra empresa se encuentra en el mercado desde 2002, y estamos presentes en las divisiones de Andina y Teniente de Codelco, Yamana Gold (Peñón y Florida), Minera Cruz, Minera Linderos, Sol Naciente, Escondida, Cerro Vanguardia (Argentina), Minera Andacollo (Argentina), Minera VTZ (Argentina), Grupo ICT (Colombia), etc.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Fabricación nacional, valores convenientes, apoyo técnico permanente, plazos de entrega, ingeniería, calidad de acuerdo a las normativas ISO 9000-2000.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
Nuestros clientes están en un 95% satisfechos con los productos, mantenciones y plazos de entrega.
¿Cuáles son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Codelco Andina, Codelco Teniente, Escondida, Minera Cenizas, Hidroeléctricas, etc.
Palatino Servicios
Palatino Servicios Limitada es una empresa que desde hace más de una década se ha especializado en la fabricación de repuestos para perforación y maquinaria de perforación, cuyo objetivo es otorgar a sus clientes obtener el más bajo costo por metro perforado o por cada hora de actividad de los equipos empleados.
¿En qué proyectos o faenas están trabajando y desde cuándo?
Estamos desarrollando actividades en las minas El Teniente y Candelaria para la empresa Zublin. En la central de paso Colchagua con Queiroz Galvão y en la mina El Teniente con Geovita.
¿Cuáles son las ventajas de su equipo en comparación a los de su competencia?
Como empresa mediana logramos entregar una atención más cercana al cliente, lo que se traduce en mayor rapidez de respuesta a los requerimientos del cliente no programados.
¿Cuál es el grado de satisfacción de sus clientes?
El grado de satisfacción es muy bueno y los resultados se reflejan en sus rendimientos y los costos asociados.
¿Cuál son las próximas licitaciones o proyectos en los que quieren participar?
Los proyectos que nos interesan son: El Teniente, proyecto Túnel Barahona, central de paso Talca, central de paso de Valdivia, el Peñón, y Pascua Lama.
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