Hace 16 años, cuando Pedro Urzúa y Pedro Cofré comenzaron su negocio de importación de repuestos e introdujeron entre otros productos refrigeradores “ice maker”, no imaginaban que su ímpetu por emprender los llevaría a comercializar cañerías, válvulas y fittings de acero inoxidable y al carbono, convirtiéndose en los líderes del mercado dentro de los distribuidores del país, abasteciendo a clientes de la gran minería como BHP Billiton, Codelco, Collahuasi, Anglo American, así como a firmas de celulosa, petroquímicas, desalinizadoras de aguas, energía, gas, refinerías, entre otras.

Sin embargo, ambos socios, sí tenían el objetivo de ser líderes del rubro.

A tres años de su inicio en 1995 y ya con la especialización en sus insumos adportas, visitaron una feria donde conocieron a los fabricantes de cañerías de acero.

Tras la venta de un proyecto importante, comenzó el camino en ascenso y junto a ello una de sus políticas que hoy son parte de su éxito.

“Viajamos durante un mes a EE.UU. a ver todas las fábricas que conocíamos de cañerías inoxidables y los más importantes distribuidores stockistas (...). Esto nos permitió saber mucho más que nuestros competidores y aprendimos mucho. Aprendimos quiénes eran los grandes, con los que podíamos trabajar en plazos cortos y con quiénes no”, destaca Pedro Cofré gerente general de Fastpack.

En la actualidad, la política de los viajes es una característica de Fastpack, pues la idea es que quienes trabajan en la empresa conozcan los últimos productos y tecnologías que hay en el mercado mundial, detalla Cofré. Si bien la empresa comenzaba su desarrollo en 1996 como stockista de los productos, y lograron formar una empresa cada vez creciente para 1999 con oficinas propias, no fue hasta 2002 que la firma dio un salto cuantitativo en su expansión.

Con la entrada de Francisco Fernández como profesional externo, y la creación de un comité directivo, Fastpack comenzó a diseñar sus estrategias de negocio con metas que los llevaron a superar con creces el capital inicial, que partió con tan sólo US$ 4.000.

En 2008 la empresa facturó ventas de $ 20.000 millones.

“En 2002 trajimos nuestra primera importación de válvulas para inventario. Después de ser especialistas del acero inoxidable incorporamos, además, una serie de aleaciones especiales básicamente orientada a lo que es la corrosión con grados de acero más exóticos, que resisten mayores temperaturas y niveles de corrosión.

En tanto, la última incorporación en 2006 corresponde a importaciones de acero al carbono para inventario”, señala Pedro Urzúa, gerente comercial de la firma.

Fastpack está presente con una filial en Perú, y si bien analizan otros futuros mercados dentro la región, los socios buscan hoy en día consolidar el negocio en el país con altos estándares de calidad en su servicio. Actualmente la empresa es la única del rubro que realiza negocios en el exterior con empresas de ingeniería extranjeras que están desarrollando importantes proyectos en Chile.

Profesionalizando el futuro

“Tener un equipo ciento por ciento profesional y consolidar la empresa, para lograr un crecimiento mucho más sólido”, es la meta a corto plazo que busca Fastpack. Y es que profesionalizar los equipos de trabajo, motivándolos para construir una calidad de vida interna que reflejará una alta calidad de servicio para sus clientes, es parte de la filosofía que ha hecho que Fastpack tenga una baja rotación de personal y tenga una política de puertas abiertas con sus trabajadores y clientes. “Nuestra actitud ha sido siempre el querer hacer las cosas bien y tener espíritu de superación”, señala Cofré.

Pensar que cada paso es una inversión y no un gasto, y detectar las necesidades de crecimiento proactivamente, entregando un buen servicio, ha contribuido además a que la firma mantenga sucursales y vendedores en lugares como Antofagasta, Concepción, Iquique y Calama. “La minería requiere un mejor servicio en terreno que requiere viajar para llegar mejor al cliente” afirma Urzúa. Así la calidad no sólo en los materiales tendientes a ser más resistentes y seguros, sino que sobre todo en el aseguramiento de estas características a través más altas exigencias y preocupación por la trazabilidad, el origen, y la seguridad son junto al precio, valores que hoy el mercado busca a la hora de competir en el negocio, explica Cofré.

Por ello, Fastpack además ha desarrollado un Departamento de Control de Calidad que cuenta con el personal, tecnología y procedimientos adecuados para ejercer un riguroso control a la totalidad de los productos que entran y salen de la empresa.

Así con calidad y alta profesionalización, Fastpack sigue su meta de liderar en el rubro de las válvulas, cañerías y fittings en Chile.